by LCG. Agosto 2019
Na era do digital produz-se cada vez mais conteúdo em plataformas, como as redes sociais ou os blogs, e alguns produtores de conteúdos exercem uma enorme influência na decisão de compra dos seus seguidores.
É por isso que as marcas estão a apostar cada vez mais em parcerias com estas personalidades, conhecidas como influenciadores. O objetivo é criar uma ponte entre a marca e o público que os segue. Contudo, nem todos os influenciadores são iguais e é essencial que as marcas sejam capazes de encontrar os que realmente correspondam ao que a empresa procura.
Influenciar na decisão de compra, conquistar confiança na marca ou adquirir novos clientes, é mais fácil quando os seguidores já se sentem próximos e se identificam com quem divulga o produto. O conceito não é novo – já o marketing tradicional “boca a boca” se baseia na premissa de que os consumidores compram produtos que foram recomendados por alguém em quem confiam. Com a internet esse círculo passou a alargar-se para lá dos vizinhos, amigos ou colegas de trabalho, incluindo agora pessoas que não conhecemos pessoalmente, mas com as quais nos identificamos. Esta relação de proximidade e identificação é uma oportunidade para as marcas divulgarem os seus produtos e serviços e chegarem aos consumidores que procuram.
Existem milhões de influenciadores nas mais diversas áreas e produzindo conteúdo que responde aos mais variados interesses – educação, organização doméstica, alimentação alternativa, fitness, maquilhagem, tecnologia são apenas alguns exemplos. O que torna os influenciadores realmente importantes é esta capacidade de produzir conteúdo relevante baseado em nichos, mantendo, por isso, um público fiel. O sucesso de uma estratégia de marketing de influência depende de ser capaz de encontrar os influenciadores para o seu nicho, de forma a criar conteúdo relevante e a partilhá-lo com o seu público – tudo isto, de modo autêntico e transparente.
Embora o número de seguidores seja um indicador importante para avaliar a importância de uma conta nas redes sociais, esse não pode ser o único fator de avaliação. Estes são os aspetos que deve ter em conta antes de escolher os influenciadores para a sua estratégia:
1. Relevância
Primeiro que tudo perceba se o influenciador que está a considerar está alinhado com a mensagem que a sua marca procura transmitir. Se tem uma marca de roupa de desporto, mas a influenciadora com quem está a pensar trabalhar declaradamente não vai ao ginásio, nem gosta de fazer atividade física, provavelmente uma parceria não trará ganhos nem para si nem para ela, por mais seguidores tenha. Se tem uma linha de maquilhagem eco friendly pense em influenciadores cujo conteúdo se baseia nas premissas da ecologia e da sustentabilidade e cuja base de seguidores partilha os mesmos interesses.
2. Alcance
Embora, como já referimos, não seja a métrica mais relevante, o alcance é um dado importante a ter em conta. Alcance diz respeito ao número total de seguidores que um influenciador tem nas redes sociais ou nos blogs. Certifique-se de que o seu influenciador tem um número considerável de seguidores no canal em que a sua empresa deseja realizar a campanha.
3. Envolvimento
As taxas de envolvimento de um influenciador são fundamentais, já que são uma indicação de quantos dos seus seguidores estão realmente interessados no seu conteúdo. Pesquise o nível de envolvimento dos seguidores com os conteúdos do influenciador. Leia os comentários e verifique quantas vezes o conteúdo foi partilhado ou teve comentários positivos. Ao contrário do que acontece com a publicidade tradicional os influenciadores não se impõem às pessoas, isto é, os seguidores estão atentos aos seus conteúdos por genuíno interesse pelo assunto. Os seguidores estão naturalmente envolvidos, indicando a confiança entre o influenciador e o seu público.
4. Autenticidade
Só as recomendações que são percecionadas como autênticas pelos seguidores têm a sua confiança e são realmente seguidas. Em última instância a autenticidade é a razão de os influenciadores... influenciarem! Neste mundo cada vez mais digital os consumidores são desconfiados por natureza e precisam de sentir que as pessoas que seguem e admiram estão a ser genuínas e autênticas nas recomendações que fazem. Esteja atento a sinais de alerta: o influenciador recomenda marcas concorrentes ou que não representam a sua mensagem e estilo de vida? Todos os seus posts são patrocinados? As suas fotos parecem demasiado produzidas e pouco autênticas? Procure influenciadores que contruíram com os seus seguidores um relacionamento genuíno baseado na transparência.
5. Frequência
Os bloggers e outros produtores de conteúdo, que publicam novos conteúdos regularmente, têm tipicamente um público maior. Os influenciadores com baixa frequência de publicação tendem a ter uma maior taxa de rotatividade, e menos lealdade. Se o influenciador alimentar regularmente a sua conta com conteúdos de alta qualidade, o público continuará a voltar para ler e partilhar conteúdo, o que aumenta os níveis de envolvimento.
Agora que já sabe o que procurar pode começar a criar uma lista de influenciadores com os quais deseja trabalhar. Existem várias ferramentas muito úteis para o ajudar nesta tarefa:
Alertas do Google
O Google Alerts é uma ótima ferramenta para encontrar pessoas que escrevem ativamente sobre tópicos relevantes para si. Criar alertas é fácil: basta digitar uma palavra-chave e clicar em "criar alerta". Isto vai ajudá-lo a alcançar as pessoas no melhor momento possível e a aumentar as suas hipóteses de iniciar colaborações significativas com os influenciadores. Quando encontrar conteúdo relevante e de qualidade, contacte o autor e proponha escrever uma segunda parte que, desta vez, contenha seu produto.
Social Mention
Esta ferramenta permite acompanhar menções à sua marca, produto ou palavras-chave nas redes sociais. Desta forma pode encontrar influenciadores que já escrevem sobre si. Convencer as pessoas que já têm interesse em colaborar é muito mais fácil do que iniciar um relacionamento do zero.