by LCG. Junho 2019
Se até há poucos anos, o conceito de People Analytics era ainda pouco conhecido, atualmente está a conquistar uma cada vez maior importância nas organizações. E não é por acaso: processos e ferramentas tecnológicas baseadas em big data e em sistemas de business intelligence são cada vez mais reconhecidos como recursos capazes de trazer vantagens competitivas às empresas através de uma maior eficiência na gestão das pessoas.
Saiba de que forma o People Analytics está a transformar o modo como as empresas contratam, desenvolvem e interagem com seus colaboradores, e perceba como esta tendência dos Recursos Humanos pode tornar a sua empresa mais competitiva.
Este termo diz respeito ao processo de análise de dados com o objetivo de estudar o comportamento dos colaboradores numa organização. Com esta análise, pretende-se prever cenários e definir iniciativas de forma a evitar possíveis situações de risco. O People Analytics (também conhecido como HR Analytics ou Talent Analytics) não se trata de uma ferramenta ou de um conjunto de softwares, mas sim, de uma metodologia baseada na recolha, organização e análise de dados aplicada à gestão de pessoas com o intuito de ter uma visão mais estratégica do papel que cada colaborador desempenha na empresa. O seu objetivo é ajudar a tomar melhores decisões relativamente aos colaboradores, com base nos dados sobre eles recolhidos.
Através do acesso a um grande volume de dados e tirando partido do aumento da capacidade de processamento de informação, os gestores podem hoje traçar padrões mais rigorosos sobre o comportamento dos colaboradores, tornar mais eficiente todo o processo de gestão das pessoas e acelerar o desenvolvimento dos seus recursos humanos. Utilizando um conjunto de ferramentas e metodologias é possível, por exemplo, identificar um colaborador pouco envolvido com a empresa, e por isso, em risco de a abandonar, mas também um colaborador que se destaca pela sua alta produtividade e níveis de envolvimento.
É importante ter em conta que o objetivo deste método não é tomar decisões de forma totalmente automática. Como sucede em todos os processos de automatização, a adoção de novas ferramentas tem como objetivo trazer uma maior eficiência aos processos. Não se trata de dispensar o olhar humano nem de robotizar a área de Recursos Humanos, mas sim, de ajudar as empresas a decidir melhor e a evitar a subjetividade.
Neste sentido, o People Analytics é o reconhecimento de que os colaboradores são o recurso mais precioso de uma organização e de que o digital pode potenciar diversos aspetos que envolvem as relações humanas nas empresas e ajudar a medir para compreender o que torna os colaboradores mais envolvidos, felizes e produtivos no seu trabalho.
1. Melhores decisões, melhores resultados
Utilizar dados para apoiar as decisões sobre o processo de gestão de pessoas contribui para melhorar os resultados das organizações. O cruzamento de dados possibilita tomar decisões de forma estratégica e fundamentada, um aspeto fundamental para o crescimento de qualquer negócio.
2. Antecipar problemas
O People Analytics é uma ajuda fundamental para as análises preditivas, tão importantes para otimizar recursos. Prevendo determinados cenários, uma empresa está muito mais preparada para enfrentar ou evitar problemas antes que eles aconteçam ou alcancem uma dimensão difícil e dispendiosa de gerir.
3. Contratações acertadas
À medida que os mercados se vão tornando cada vez mais competitivos, as empresas têm de encontrar formas mais eficientes para realizar os seus processos de seleção e captar os talentos que procuram. Dependendo da área, existe frequentemente um número considerável de candidatos, o que torna difícil encontrar os perfis que mais se adequam a cada função. Se um bom currículo, uma formação adequada e um conjunto de capacidades técnicas fundamentais para a vaga, são importantes, é também essencial analisar outras variáveis que mostrem se o candidato tem ou não um perfil comportamental adequado à função e aos valores da empresa. O People Analytics ajuda a responder a questões como: será que este profissional está preparado para liderar uma equipa com elementos muitos diferentes entre si? Será que tem uma boa tolerância à frustração e consegue manter-se motivado em projetos cujos resultados não são imediatos? Baseada em dados concretos, esta área ajuda os Recursos Humanos a diminuir a subjetividade, de forma a encontrar o colaborador ideal entre diversos candidatos com currículos semelhantes.
4. Maior retenção de colaboradores
As empresas apostam cada vez mais em iniciativas para reter talentos e assegurar a continuidade dos colaboradores na organização. O People Analytics é um contributo valioso, ajudando a empresa a identificar as ações a desenvolver nesta área. Por exemplo, através do cruzamento de determinados dados, é possível até analisar a probabilidade de determinado colaborador abandonar a empresa. Com base nestes dados, a empresa pode antecipar-se e desenvolver ações preventivas para evitar a saída dos colaboradores. Por outro lado, desenvolver iniciativas de formação e desenvolvimento baseadas nas reais necessidades dos colaboradores, tem um impacto direto na motivação e, consequentemente, na retenção de talentos.
5. Maior produtividade
Com o People Analytics, os investimentos no desenvolvimento de cada colaborador são mais eficientes, já que se baseiam num volume maior de dados sobre o perfil dos profissionais. Mudanças estratégicas com base em informações rigorosas permitem alcançar um alto nível de desempenho por partir dos colaboradores, com consequências diretas nos índices de produtividade das empresas.
6. Vantagem competitiva
Através da automatização dos processos de recolha e gestão dos dados sobre os colaboradores, os Recursos Humanos tornam-se mais eficientes e conseguem investir mais tempo no desenvolvimento do capital humano da empresa, o que representa um importante diferencial competitivo.