RPA: conheça a tecnologia disruptiva que está a tornar os negócios mais eficientes

by LCG. Setembro 2021

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RPA: conheça a tecnologia disruptiva que está a tornar os negócios mais eficientes

 

A otimização e a digitalização dos processos são áreas em que quase todas as empresas têm investido nos últimos anos. Agora, a transformação digital está a trazer novas possibilidades e oportunidades, como a automatização e a robotização – desenvolvimentos que estão a transformar a forma como os processos são executados e a trazer grandes ganhos de eficiência para as empresas.

Saiba como através de um RPA os processos da sua empresa podem ser executados com menos erros, maior eficiência, reduzindo os custos operacionais e aumentando a produtividade.

 

O que é um RPA?

Robotic Process Automation (RPA) é uma tecnologia que possibilita a execução de tarefas rotineiras - normalmente realizadas por pessoas -, de uma forma automática. Um sistema RPA tem por base uma lógica de gestão e permite configurar software ou um robot para realizar tarefas de uma forma mais rápida e com um menor custo. Estes softwares ou robots executam um trabalho baseado num conjunto de regras complexas, interagindo com diferentes aplicações, tal como faria um ser humano.

Através de um RPA, as empresas conseguem ser mais eficientes nas suas operações, trabalhar de forma mais rápida e reduzir custos.

O objetivo desta aplicação da tecnologia não é a substituição das funções humanas, mas sim, a otimização dos recursos para que possam investir no seu desenvolvimento e formação, e dedicar-se a tarefas que acrescentam valor à empresa.

 

Qual a diferença entre um RPA e outros sistemas de automatismo mais tradicionais?

A automação tradicional só consegue executar ordens predefinidas, o que limita a variedade de ações que pode realizar. Já um RPA, consegue adaptar-se de forma automática a diferentes cenários, sem a necessidade de intervenção humana, uma vez que consegue executar novas tarefas. Isto significa que através de um RPA a execução de tarefas não necessita de um constante controlo humano com nos sistemas tradicionais.

 

Quais são os processos que mais se adequam à implementação de um RPA?

As soluções de RPA são particularmente úteis em empresas que têm uma grande quantidade de processos diferentes e complexos, que necessitam de comunicar entre si de forma eficiente, mas que ainda são articulados através de pessoas que copiam, analisam e transferem dados entre os diversos sistemas. 

Tipicamente, as tarefas que mais se adequam a um RPA fazem parte de processos:

• Repetitivos
• De grande carga administrativa
• Propícios a erros
• Com regras definidas
• Com transferência de dados

 

Que tipos de tarefas executa um RPA?

O RPA permite realizar um grande número de tarefas administrativas. Para uma implementação de sucesso é fundamental identificar com exatidão as tarefas passíveis de serem automatizadas através de RPA.

 

Que áreas podem ser otimizadas através de um RPA?

As soluções de RPA podem aplicar-se a todo o tipo de empresa e poderão ser implementadas em diversos departamentos, já que o seu objetivo é substituir tarefas repetitivas, monótonas e sem grande desenvolvimento intelectual, libertando os colaboradores para realizar outro tipo de atividades, mais criativas e que acrescentam valor ao negócio. Para tal, um RPA recolhe e analisa os processos tradicionalmente realizados pelas pessoas, despoletando respostas e comunicando com outros sistemas, sem necessidade de intervenção humana.

Neste sentido, e apesar de a sua aplicação se estender a todos os tipos de negócio, é fundamental perceber quais as dinâmicas dos processos que se pretende automatizar, já que cada departamento e empresa tem os seus próprios processos, regras e necessidades. Por isso, é fundamental analisar cada caso e perceber qual é a forma mais correta de automatizar e otimizar os processos em diferentes departamentos, empresas e áreas de negócio.

Estes são exemplos de áreas que podem beneficiar da implementação de um RPA:

 

Porque é o investimento num RPA uma aposta de futuro?

Um sistema RPA reduz consideravelmente o tempo despendido em tarefas rotineiras, que tradicionalmente eram executadas por pessoas. Com isso, possibilita a redução de erros e aumenta a eficiência e a produtividade. Aliás, os benefícios de um RPA vão muito além da redução de custos:

• Permite libertar os colaboradores de tarefas repetitivas para que se dediquem a tarefas que gerem valor e possam desenvolver novas competências
• Facilita a monitorização de tarefas e a redução de incoerências entre os dados
• Permite a execução de tarefas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isto permite reduzir tempos de entrega, fazer uma melhor gestão dos picos de procura e otimizar processos  
• Possibilita trazer para a empresa processos que estavam em outsourcing, o que se traduz numa redução de custos, mas também num maior controlo desses processos
• Tem um grande potencial de escalabilidade, adaptando-se às necessidades produtivas e à estratégia de expansão
• Possibilita uma diminuição do erro e um aumento do rigor e da velocidade operacional
• Contribui para oferecer ao cliente uma experiência melhor, com maior consistência e qualidade
• Permite um retorno sobre o investimento alto e de curto prazo, com quick wins financeiras, uma vez que não implica elevados investimentos de integração
• Contribui para assegurar a compliance e garantir um controlo interno rigoroso, facilitando a minimização da exposição de dados confidenciais

 

 

Na LCG temos uma equipa especializada na desmaterialização e automatização de processos. Contacte-nos e saiba como o podemos ajudar a tornar os seus processos mais eficientes e produtivos, reduzindo custos e ganhando mais tempo para que os seus colaboradores se dediquem às tarefas que geram valor para o seu negócio.